PRODUCIENDO CONTENIDO DE CALIDAD
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Produciendo Contenido de Calidad

Por:
Félix Miranda Quesada

Cuando leemos la mayoría de los artículos y otro tipo de contenido, publicado en muchos de los blogs y sitios web en la red de internet, nos encontramos que mucho de éste es algo un tanto aburrido y hasta sin sabor para cierto tipo de lectores. La razón de esto es que, este es un contenido prefabricado, que ha sido producido más para los motores de búsqueda que para personas reales.

Es muy probable que este tipo de contenido sea una gran ayuda para lograr una buena posición o ranking en la red. Pero, más allá del buen posicionamiento, surge una pregunta que debemos analizar y responder: ¿Una vez que tu sitio o blog haya sido indexado en los buscadores, ¿el contenido publicado será de alguna utilidad para los lectores? Como lo hemos dicho, requerirá un análisis y una respuesta objetiva. En los últimos tiempos se ha popularizado la frase “El contenido es el rey”, debido a que, está demostrado que es el contenido y no el buen diseño de un sitio web, el que los motores de búsqueda toman como criterio para posicionar nuestro sitio web.

En este artículo, hablaremos sobre el contenido de nuestro sitio web o blog. Es indudable que existe todo tipo de contenido, de buena calidad y de mala calidad. Cada uno de nosotros lo ha experimentado, mientras que cierta clase de contenido es tan motivadora que incita a ser leída y concluir su lectura, otra, por su parte, es aburrida y no invita a ser leída.

Hay algo que marca la diferencia y es, el arte con que algunos escritores desarrollan su tarea de escribir. Ya lo hemos dicho en otros artículos, escribir es ciencia y es arte. No podemos, sin embargo, dejar de admitir que muchos escritores han sido privilegiados con ese arte, por parte de la naturaleza; como suele decirse, “nacieron para eso” y, por lo tanto lo hacen con gran facilidad. Para ellos, desarrollar un párrafo es tan fácil que se convierte en una diversión.

Y, sin embargo, a pesar de su genuina habilidad, estos escritores no dejan de practicar su arte e investigar cada día, lo que cada vez más les permite proveerles a sus lectores, contenido de mejor calidad, ya que perfeccionan su arte y la forma de llegar a su público. Como hemos dicho, esto es lo que marca la diferencia entre “lo bueno” y “lo malo”.

Cuando no se tiene una habilidad original para escribir, crear contenido no es tan fácil, pero tampoco es imposible ni está “prohibido” para quienes deseen y se propongan hacerlo. Bastará enfocarse, en principio, en dos componentes básicos y cualquier escritor podrá crear contenido de interés y demanda por parte del público. No importa si lo que se pretende escribir es una revista electrónica, un boletín, una carta de ventas o productos para vender, como reportes, libros o cualquier otro tipo de obra, hay dos componentes en los que debemos enfocarnos para escribir nuestro contenido.

Un enfoque de entretenimiento. Las personas cuando leen les gusta disfrutar de la lectura, por lo que el ingrediente del entretenimiento no debe faltar, y para lograrlo, se debe escribir con arte. No importa que tan serio sea nuestro escrito. No importa lo que lean, las personas lo hacen buscando un ambiente de entretenimiento.

Un enfoque educativo.  Pero, aunado a ese deseo de entretenimiento cuando se lee, muchas personas en muchas ocasiones lo hacen para aprender algo de su interés, es decir con un enfoque educativo.

Cómo combatir la migraña, cómo celebrar un cumpleaños con éxito, preparándose para la fiesta de bodas, cómo generar tráfico a su sitio web, cómo grabar un video, cómo contratar un dominio, cómo combatir el insomnio, son sólo unos pocos de los temas sobre los que las personas pueden estar interesadas. Temas en los que las personas desean o necesitan ser educadas.

Entonces estas dos, son las razones principales por las cuales las personas leen: para entretenerse y para educarse. Si el lector considera que existen otras, no pretenderé contradecirlo en absoluto, sin embargo, la experiencia ha demostrado que estas dos, están entre las principales.

En la conjugación de estos dos enfoques, está el secreto del contenido efectivo, enseñar a los lectores sobre algo que deseen y necesiten aprender de tal forma que lo disfruten. Si se quiere escribir de manera exitosa, debemos enfocarnos en esos dos componentes. La pregunta inmediata que surge es ¿Cómo generar contenido con un enfoque de entretenimiento, que a la vez sea educacional?

No se debe perder de vista lo expuesto hasta aquí, en el sentido de que escribir es un arte. Habiendo recordado esto, mostraremos algunos aspectos que pueden hacer del contenido que publicamos una experiencia agradable y entretenida para el lector.

Las comparaciones. Hacer comparaciones mientras se escribe es una forma de mantener una secuencia fluida y lógica de nuestra publicación. Por ejemplo, podemos afirmar que, para unas personas es más fácil escribir que para otras; sin embargo, es más efectivo para mantener cautivada la atención de lector decir que para algunas personas escribir es tan fácil como lo fue para el Rey Pelé anotar un gol. Este es un ejemplo de cómo plantear una analogía. Cada escritor las planteará de acuerdo con su tema y el público al que se dirija.

Humor. Un toque de humor que provoque, incluso, algo de risa puede ser útil cuando de llegar al público se trata. Esta técnica la he usado también, con mucho éxito, en el arte de hablar en público. A las personas les gusta cuando se rompe el hielo, les gusta reír, divertirse, eso sí sin perder la seriedad de nuestra obra. Alguien ha dicho, “no hay nada tan serio que no pueda ser dicho con una sonrisa”. En todo caso, siempre existen las excepciones y se deben respetar.

Este punto no se refiere, en ningún sentido, a que se deba hacer del contenido a publicar un “circo”, pero cada vez que se presente la oportunidad, se debe hacer de nuestra obra, algo deleitable. Tampoco se trata de humor ofensivo o burla hacia algún tipo de personas en particular, se trata de buen humor y solo cuando, con criterio objetivo, consideremos que es pertinente en nuestra publicación.

 
El uso de historias. Una buena historia siempre cautivará a nuestros lectores. Principalmente si ésta es vinculante con el contenido que estamos publicando. Por ejemplo, cuando escribo sobre toma de decisiones, suelo mencionar una historia relacionada con un ‘trabajador de campo’ que le dio la solución a un problema que los grandes ejecutivos e ingenieros no podían solucionar. Éstas deben ser historias cortas. Recordemos que no estamos escribiendo una novela al estilo Gabriel García Márquez.

Editoriales. La modalidad de editorial, consiste en opiniones o juicios. Precisamente, las opiniones tienen la característica de que cada quien tiene la o las suyas propias. Usted como escritor o publicador de información tiene su propia opinión, compártala. No se debe tener temor, cuando se escribe, de emitir su opinión. Aun y cuando su opinión pueda contraponerse con intereses de cualquier tipo, anímese a publicar. En este caso hay varios puntos que se deben tener presentes. Tome en cuenta los siguientes aspectos:

1.- Escriba en forma respetuosa

2.- Publique bajo presunción, evidenciando en todo momento que esa es su opinión 

2.- Esté seguro que su opinión, sea controversial o no, tiene sustento documental, científico, técnico o fáctico y que no sea algo espurio, producto de sentimientos personales que conducen a acciones subjetivas.

En este enlace el lector podrá observar como externo opiniones respecto de un tema que, en un momento dado, fue noticia popular en Costa Rica. Se trató de la intención de los diputados de auto aumentarse el salario, casi al doble y tan solo al iniciar su gestión en la asamblea legislativa, sin haber aún trabajado.

El uso de las opiniones es una de las formas más fáciles de empezar a escribir cuando no se tiene experiencia. Todos tenemos nuestras opiniones sobre, prácticamente, cualquier tema: religión, política, deportes, ciencia, y muchos otros temas. Opiniones que externamos en nuestras tertulias con amigos, con compañeros de trabajo, de estudio, etc. Solo debemos asegurarnos que esas opiniones constituyan contenido útil y de interés para nuestros lectores.

No debemos esperar que todas las personas estén de acuerdo con nuestras opiniones para escribir sobre ellas. Muchas obras han sido exitosas precisamente, por discrepar con ellas una gran parte del público. Este enfoque le permite al lector involucrarse en el tema, mediante sus opiniones y aportes al tema. Publicar contenido en la forma de editoriales, puede lanzarlo a la fama, en el círculo de trabajo, profesional o académico en que usted participa.

Así que, no importa si sus lectores están de acuerdo o en desacuerdo con lo que usted haya escrito en la forma de opinión; si leen sus editoriales, puede considerar que ha tenido éxito con la publicación de su contenido. Usted está dándole un aporte a los que están de acuerdo con usted y una oportunidad de sustentar sus opiniones a los que están en desacuerdo. Esta forma de publicación es interesante, los ‘diarios’ la utilizan en la forma de ‘editorial’ por parte de la empresa editora y en la figura de ‘opinión’ por parte de los que colaboran. Aquí, en este diario de circulación nacional en Costa  Rica, puede ver el lector un ejemplo de esta modalidad. También puede consultarse otros diarios y publicaciones similares que le ayuden a emprender la tarea de publicar contenido de calidad para los usuarios que visiten su blog o sitio web, o que lean sus artículos en diferentes ‘directorios’.

Despertar el interés. Esta es una técnica utilizada de manera sutil por muchos escritores. Consiste en despertar el interés del lector por algo que revelará más adelante en su artículo o reporte que está escribiendo. La forma de hacerlo es utilizando expresiones como “antes de explicar lo relacionado con…, permítame exponer estos puntos…” Ya el lector ha iniciado la lectura y, mientras espera la revelación de los puntos prometidos, el escritor tendrá la oportunidad de utilizar su habilidad para mantenerlo interesado en el resto del contenido. No se olvide de cumplir lo que prometió al inicio, asegurándose que sea pertinente con el resto de lo que se va a publicar. Esta forma de expresión, le da la idea al lector de que lo más importante del contenido que está leyendo, aún está por llegar y continuará leyendo hasta haberse satisfecho con lo prometido.

En realidad, esta no es una técnica nueva, aunque no muchos la utilicen. Si ha observado, los noticieros suelen utilizarlo con mucha frecuencia, con expresiones como “después de los anuncios estaremos ampliando esta información” o “después de los anuncios comerciales estaremos informando sobre…” De manera similar lo hace la prensa escrita, esbozando en la portada un resumen de la noticia que se desarrollará en una página dentro del respectivo ‘diario’.

Estas son algunas de las formas en que usted puede hacer el contenido de su publicación entretenido, para mantener a sus lectores interesados hasta terminar la lectura completa del mismo. No debemos olvidar que este contenido tiene un objetivo conjunto, educar o instruir al lector en algún área del conocimiento, en el que puedan estar interesados y en la que usted es el experto.

¿Cómo lograr el objetivo de educar, que podríamos considerar el principal?

Todos los que hemos tenido la oportunidad de estar frente a un grupo de estudiantes, de cualquier nivel, nos es muy familiar la frase “no entendí”, “¿podría explicarme de nuevo?” y otras similares, después de que hemos expuesto el contenido de la clase. Esto se debe a que el público meta al que nos dirigimos varía en cuanto a su nivel de comprensión, el tipo de inteligencia (teoría de las inteligencias múltiples) y la forma en que cada quien aprende.

Así que, si el primer componente, relacionado con hacer el contenido entretenido para mantener la atención del lector es importante, este segundo componente de educar no es menos importante en cuanto al cuidado que se debe poner para el cumplimiento del objetivo del contenido a publicar. En principio, se tratará de exponer y explicar la materia objeto de estudio de una manera clara y entendible. Observemos que hemos escrito explicar. Se trata de eso, de explicar y no solo de publicar. En este punto se debe tener presente que nuestra publicación sustituye nuestra exposición oral y elimina con mucho la posibilidad de que el lector externe sus preguntas o inquietudes, es decir la expresión conocida que mencionamos anteriormente: “no entendí”.

La esencia de educar, está en un buen explicar. Muchas personas acostumbran preguntar después de una ponencia ¿me entienden o, me entendieron?, pero muy pocas preguntan ¿me explico o me expliqué? Así, ante la pregunta de un expositor sobre si le entendieron sería válida la respuesta “no, no se explicó", ¿Me explico?.

Cómo lograr explicar de manera efectiva nuestro contenido. Aunque no existe una forma estandarizada para lograrlo, debido a la naturaleza de los diferentes tópicos, sí existen muchas formas de alcanzar ese objetivo. No es posible en un artículo como éste, proveer toda la información o, al menos, toda la necesaria para entender como ser efectivo en la explicación de los temas que proveemos como contenido a nuestros lectores. Pero sí es posible, mostrar una estructura básica que puede ser utilizada con este propósito.

Definir los pasos del proceso. Un primer paso consiste en mostrar los pasos que integran el proceso de aquello que se quiere aprender. Se querrá, entonces, mostrar los pasos del proceso hasta lograr completar lo que se persigue.

Por ejemplo, supongamos que queremos enseñar a estudiantes o investigadores de contabilidad a hacer un “Asiento Contable”. Deberemos, entonces, explicar varios pasos como: clasificar la información disponible sustentada en documentos, analizar las transacciones que representa cada uno de los documentos, identificar las cuentas que se afectaron en cada transacción, se deberá explicar lo que es el ‘movimiento funcional de las cuentas’ según el grupo al que pertenezcan y finalmente, explicar cómo se registra cada cuenta, dependiendo de su movimiento funcional. He tomado este ejemplo, por ser uno de los temas sobre los que escribimos como Consultores de Negocios; sin embargo, aplica para cada una de las áreas en las que estemos educando con nuestro contenido.

Debemos entender que no se trata de que cada artículo escrito deba constituir un tutorial y que, por lo tanto, cada uno de ellos deba estar escrito mediante un formato “paso a paso”; no obstante, cuando aplique, siempre se deben explicar las cosas de manera metódica, describiéndolas mediante pasos lógicos y razonables. Se debe adquirir la habilidad de presentar la información en una secuencia de pocos pasos, para no darle la impresión al lector que está ante un tema ‘tan difícil’ y opte al fin por abandonar la lectura del contenido al que le hemos dedicado horas de trabajo.

Utilizando la “lluvia de ideas”. La frase ‘por ejemplo’, debiera estar presente en los ‘insumos’ de trabajo de un escritor. Veamos por qué. En muchas ocasiones, algunos autores nos presentan una propuesta y dejan al trabajo de nuestra imaginación, cómo aplicar la información suministrada. Esto no nos da ventaja como escritores. Ejemplos, ideas y alternativas, estudios de casos, son elementos necesarios para aportarle a nuestros lectores, a fin de que nuestro contenido sea de su agrado y aceptación.

Un ejemplo, en este reporte, lo podemos ver en el desarrollo del mismo. Al inicio hice mención de la necesidad de que el contenido publicado sea entretenido y, a la vez, educativo. Pero no ha quedado a la imaginación del lector cómo lograr lo uno y lo otro. Hemos procurado aportar ideas de cómo lograr ambas cosas. Más que solo información, ayudar a la aplicación.

Consejos prácticos. Muy similar a las ideas, pero con un sentido más práctico aún, estos constituyen un ingrediente determinante en la calidad del contenido que publicaremos y, en consecuencia, de la aceptación por parte de nuestro público. Incluya tantos consejos como pueda en su artículo, reporte, o libro. Algunos autores les denominan a estos consejos “tips”. He notado como, a muchos lectores les encantan los “tips”. De hecho, muchas personas estarían dispuestas a comprar un libro cuyo nombre sea: “tips para generar dinero rápido”, en vez de uno que tenga por nombre “cómo generar dinero rápido”. Los consejos o tips, pueden ser presentados en la forma de: claves, tácticas, técnicas, formas, métodos, opciones, etc.; sin embargo, su sentido siempre estará direccionado a formas prácticas y rápidas para el logro de las cosas que estamos desarrollando. El éxito de algunos reportes y libros, ha estado en algunos ‘tips’ que se incluían en éstos, independientemente del resto de su contenido.

El punto es que, no importa el resto del contenido, si en los tips han encontrado la solución al problema que deseaban solucionar. Esto es muy semejante al uso de los manuales de aparatos electrodomésticos, casi nadie los lee todos, una vez solucionados o superados los aspectos  básicos para su uso. Alguien ha dicho que “los tips son los mejores amigos de los publicadores de contenido”.

Recuerde: dos componentes básicos del contenido que usted publica, de consideración obligatoria, son aquellos que hagan de éste algo entretenido y, a la vez, educativo. Este tipo de contenido, más que impresionar a los motores de búsqueda, lo hará con los visitantes a su sitio web, que son los que, en última instancia, le darán un beneficio económico a nuestro negocio. Los motores de búsqueda no compran, nuestros lectores sí.